حریم خصوصی
قوانین و مقررات استفاده از خدمات انس ایران
نسخهٔ سال ۱۴۰۴
به وب‌سایت انس ایران به نشانی ons.ir خوش آمدید. این مقررات، شرایط استفاده از وب‌سایت، محتوای منتشرشده و خدمات ارائه‌شده را مشخص می‌کند. لطفاً پیش از ثبت درخواست، پرداخت وجه یا انعقاد قرارداد، این مقررات و شرایط اختصاصی خدمت موردنظر را مطالعه کنید.
۱. تعاریف و معرفی نقش انس ایران
در این مقررات، اصطلاحات زیر در معانی مشخص‌شده به کار می‌روند:
- انس ایران: وب‌سایت ons.ir و مجموعهٔ ارائه‌دهندهٔ خدمات معرفی‌شده در آن.
- کاربر یا متقاضی: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از محتوا یا خدمات وب‌سایت استفاده می‌کند.
- محتوا: اطلاعات، قیمت‌ها، نمودارها، تحلیل‌ها، مقالات، تصاویر، ویدئوها و سایر مطالب منتشرشده در وب‌سایت.
- خدمات: امکانات اطلاع‌رسانی، ابزارهای آنلاین و خدمات پشتیبانی اداری مربوط به ثبت و پیگیری درخواست تسهیلات یا خرید اقساطی، مطابق شرایط اعلام‌شده.
- قرارداد اختصاصی: توافق مربوط به خدمت یا معاملهٔ مشخص که هویت طرف‌ها، تعهدات، هزینه‌ها، زمان‌بندی و شرایط انصراف در آن درج می‌شود.
- حق اشتراک ورودی: مبلغی که بابت خدمات اداری مشخص‌شده در قرارداد اختصاصی دریافت می‌شود و مبلغ، دامنهٔ خدمات و شرایط استرداد آن باید پیش از پرداخت به متقاضی اعلام شود.
انس ایران در زمینهٔ درخواست تسهیلات، صرفاً خدمات پشتیبانی اداری ثبت درخواست و پیگیری ارائه می‌دهد و بانک یا نمایندهٔ بانک‌ها نیست. تصمیم‌گیری دربارهٔ تأیید، مبلغ، شرایط و پرداخت تسهیلات بر عهدهٔ بانک یا تأمین‌کنندهٔ مربوط است. پرداخت حق اشتراک یا هزینهٔ خدمات اداری، تضمین دریافت تسهیلات نیست.
۲. پذیرش مقررات و شرایط اختصاصی
استفاده از امکانات عمومی وب‌سایت تابع این مقررات است. ثبت درخواست، پرداخت وجه و انعقاد قرارداد، حسب مورد، مستلزم اطلاع از شرایط اختصاصی خدمت و پذیرش آن‌هاست.
صرف بازدید از وب‌سایت به معنای انعقاد قرارداد تسهیلات، خرید کالا یا پذیرش تعهد مالی نیست.
شرایط اختصاصی هر خدمت باید پیش از ایجاد تعهد در اختیار متقاضی قرار گیرد. در صورت تعارض میان این مقررات و قرارداد اختصاصی، مفاد قرارداد اختصاصی در حدود قوانین لازم‌الاجرا ملاک عمل است. هیچ‌یک از این اسناد موجب سلب حقوق قانونی غیرقابل اسقاط کاربران نمی‌شود.
۳. ماهیت محتوای مالی و تحلیلی
قیمت‌ها، اخبار، نمودارها و تحلیل‌های وب‌سایت با هدف اطلاع‌رسانی عمومی ارائه می‌شوند و به‌تنهایی توصیهٔ شخصی برای سرمایه‌گذاری، پیشنهاد قطعی معامله یا تضمین سود نیستند.
بازارهای طلا، ارز و سایر دارایی‌ها با نوسان و احتمال زیان همراه‌اند. کاربران باید پیش از تصمیم‌گیری، شرایط مالی و میزان ریسک‌پذیری خود را بررسی کنند و در صورت نیاز از مشاور متخصص کمک بگیرند.
مسئولیت تصمیم‌های مالی کاربران بر عهدهٔ خود آنان است؛ این موضوع مسئولیت‌های قانونی یا تعهدات قراردادی انس ایران را منتفی نمی‌کند.
۴. دقت اطلاعات و قیمت‌ها
انس ایران برای ارائهٔ اطلاعات صحیح و به‌روز تلاش می‌کند؛ بااین‌حال، احتمال خطا، اختلال در دریافت داده‌ها یا تأخیر در به‌روزرسانی وجود دارد.
قیمت‌های اطلاع‌رسانی ممکن است با قیمت قابل معامله متفاوت باشند. در سفارش‌ها و معاملات، مبلغ و شرایطی ملاک است که به‌صورت مشخص اعلام شده و مورد توافق طرفین قرار گرفته باشد.
۵. شرایط درخواست تسهیلات و خرید اقساطی
ثبت درخواست اولیه به معنای تأیید نهایی، تخصیص تسهیلات یا تضمین تحویل کالا نیست. ارائهٔ خدمات تابع بررسی مدارک، نتیجهٔ اعتبارسنجی، شرایط بانک یا تأمین‌کننده و انعقاد قرارداد مربوط است.
پیش از پذیرش تعهد مالی، موارد زیر باید در شرایط اختصاصی خدمت یا قرارداد مشخص شود:
- هویت و نقش انس ایران، تأمین‌کنندهٔ تسهیلات و فروشندهٔ کالا؛
- مبلغ تسهیلات و مبلغ قابل تخصیص به خرید؛
- مبلغ حق اشتراک ورودی و خدمات مشمول آن؛
- نرخ سود، کارمزدها، هزینه‌های جانبی و مجموع بازپرداخت؛
- تعداد، مبلغ و سررسید اقساط؛
- نوع تضمین‌ها و شرایط دریافت و استرداد آن‌ها؛
- مشخصات کالا و زمان و نحوهٔ تحویل، در صورت وجود خرید؛
- شرایط تأخیر، انصراف، فسخ، تسویه و استرداد وجوه.
متقاضی موظف است پیش از تأیید قرارداد، اطلاعات آن را بررسی کند و دربارهٔ موارد مبهم توضیح بخواهد.
۶. انصراف، فسخ و هزینه‌های مربوط
شرایط انصراف یا خاتمهٔ قرارداد، با توجه به نوع خدمت، مرحلهٔ اجرای تعهدات و مقررات قابل اعمال، در قرارداد اختصاصی تعیین می‌شود.
۶ـ۱. انصراف در جریان پیگیری درخواست و پیش از پرداخت تسهیلات
چنانچه متقاضی پس از آغاز خدمات اداری و در جریان بررسی یا پیگیری پرونده، پیش از پرداخت تسهیلات از ادامهٔ درخواست منصرف شود، معادل ۵۰ درصد از مبلغ حق اشتراک ورودی پرداخت‌شده به‌عنوان هزینهٔ انصراف کسر و باقی‌مانده مسترد می‌شود؛ مشروط بر اینکه:
- مبلغ حق اشتراک و خدمات مشمول آن پیش از پرداخت مشخص شده باشد؛
- مرحلهٔ دقیق شروع اعمال هزینهٔ انصراف، به‌صورت روشن و قابل احراز در قرارداد تعریف شده باشد؛
- این شرط پیش از پرداخت، جداگانه به اطلاع متقاضی رسیده و مورد پذیرش او قرار گرفته باشد؛
- مهلت و روش استرداد باقی‌ماندهٔ وجه در قرارداد تعیین شده باشد؛
- دریافت این هزینه با قوانین لازم‌الاجرا و حقوق قانونی متقاضی تعارض نداشته باشد.
مبنای محاسبهٔ این هزینه، صرفاً حق اشتراک ورودی پرداخت‌شده است، نه مبلغ تسهیلات درخواستی یا مصوب. این مبلغ مربوط به خدمات اداری انس ایران است و کارمزد یا جریمهٔ بانکی محسوب نمی‌شود.
رد درخواست توسط بانک، عدم تخصیص تسهیلات یا انصراف ناشی از نقض تعهدات انس ایران، مشمول هزینهٔ انصراف این بند نیست. تعیین تکلیف وجوه در این موارد تابع خدمات انجام‌شده، قرارداد اختصاصی و مقررات لازم‌الاجرا خواهد بود.
پذیرش این شرط موجب سلب حق اعتراض، شکایت یا مراجعهٔ متقاضی به مراجع قانونی نمی‌شود.
۶ـ۲. انصراف پس از پرداخت تسهیلات برای تأمین کالا
چنانچه پس از پرداخت مبلغ تسهیلات برای تأمین کالا، متقاضی درخواست انصراف یا خاتمهٔ قرارداد کند، مبلغی معادل ۳۵ درصد از مبلغ تسهیلات پرداخت‌شده برای تأمین کالا صرفاً در صورتی به‌عنوان وجه التزام قراردادی قابل مطالبه است که:
- شرط مذکور پیش از انعقاد قرارداد، روشن و جداگانه به اطلاع متقاضی رسیده و مورد توافق قرار گرفته باشد؛
- مبنای محاسبه، زمان اعمال و موارد استثنا در قرارداد مشخص باشد؛
- اعمال آن با مقررات لازم‌الاجرا و حقوق قانونی متقاضی تعارض نداشته باشد.
درج این بند در وب‌سایت به‌تنهایی مجوز برداشت وجه از حساب متقاضی یا وصول تضمین‌ها نیست. تسویه، بازپرداخت وجوه و تعیین تکلیف چک‌ها یا سایر تضمین‌ها باید مطابق قرارداد و مقررات انجام شود.
این شرط، حقوق قانونی متقاضی در مواردی مانند عدم انجام تعهدات طرف مقابل یا تحویل کالای مغایر با قرارداد را محدود نمی‌کند.
هزینهٔ انصراف ۵۰ درصدی موضوع بند ۶ـ۱ و وجه التزام ۳۵ درصدی موضوع بند ۶ـ۲ برای یک انصراف، به‌صورت هم‌زمان و تجمیعی اعمال نمی‌شوند.
۷. استفادهٔ مجاز و حقوق محتوا
استفادهٔ شخصی، آموزشی و اطلاع‌رسانی از محتوای وب‌سایت با رعایت حقوق صاحبان محتوا و قوانین مربوط مجاز است. نقل بخش‌های محدود محتوا با ذکر منبع و پیوند به صفحهٔ مربوط، در حدود مجاز قانونی بلامانع است.
بازنشر گسترده، بهره‌برداری تجاری یا استخراج انبوه محتوای متعلق به انس ایران بدون مجوز کتبی مجاز نیست. استفاده از ابزارهای خودکار به‌گونه‌ای که موجب اختلال، دسترسی غیرمجاز یا نقض حقوق اشخاص شود نیز ممنوع است.
حقوق محتوای متعلق به اشخاص ثالث برای صاحبان آن محفوظ است.
۸. تعهدات کاربران
کاربران متعهد می‌شوند:
- اطلاعات و مدارک صحیح، معتبر و متعلق به خود یا شخصی که قانوناً نمایندگی او را دارند ارائه کنند؛
- از هویت، حساب یا مدارک دیگران بدون مجوز قانونی استفاده نکنند؛
- اطلاعات ورود و کدهای تأیید خود را در اختیار دیگران قرار ندهند؛
- از ایجاد اختلال، دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده از امکانات وب‌سایت خودداری کنند؛
- در صورت مشاهدهٔ استفادهٔ غیرمجاز از حساب خود، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
این تعهدات مانع ثبت شکایت، بیان تجربهٔ واقعی یا نقد خدمات با رعایت قانون نیست.
۹. تغییر یا توقف خدمات
انس ایران ممکن است برای بهبود عملکرد، نگهداری فنی یا رعایت الزامات قانونی، امکانات وب‌سایت را تغییر دهد یا دسترسی به بخشی از خدمات را موقتاً محدود کند.
تغییرات مؤثر بر درخواست‌های جاری، پرداخت‌ها یا اجرای قراردادها باید از مسیر ارتباطی مناسب به کاربران مربوط اطلاع داده شود. تغییر یا توقف امکانات وب‌سایت، به‌خودی‌خود تعهدات قراردادهای قبلی را از بین نمی‌برد.
۱۰. به‌روزرسانی مقررات
نسخه‌های بعدی این مقررات همراه با تاریخ اجرا در همین صفحه منتشر می‌شوند. تغییرات اساسی مرتبط با حقوق و تعهدات کاربران از طریق وب‌سایت یا راه‌های ارتباطی ثبت‌شده اطلاع‌رسانی خواهد شد.
مقررات جدید به‌خودی‌خود موجب تغییر مبالغ، هزینه‌ها یا تعهدات قراردادهای قبلی نمی‌شود. تغییر آن قراردادها تابع مفاد قرارداد و قوانین مربوط است.
۱۱. حریم خصوصی و پردازش اطلاعات
بسته به خدمت مورد استفاده، ممکن است اطلاعات تماس، مشخصات هویتی، مدارک لازم برای بررسی درخواست، اطلاعات فنی دستگاه و داده‌های مربوط به استفاده از وب‌سایت دریافت شود.
دریافت و استفاده از اطلاعات باید متناسب با اهداف مشخص، از جمله ارائهٔ خدمات، پاسخ‌گویی، احراز هویت، بررسی درخواست، تأمین امنیت و انجام تکالیف قانونی باشد.
اگر اجرای خدمت مستلزم ارسال اطلاعات برای بانک، مؤسسهٔ اعتبارسنجی، فروشنده یا ارائه‌دهندهٔ خدمات فنی باشد، نوع اطلاعات، هدف و گیرندهٔ آن باید پیش از ارسال به کاربر اعلام شود و رضایت یا مجوز قانونی لازم وجود داشته باشد. اطلاعات ارسالی باید به میزان ضروری محدود شود.
مدت نگهداری اطلاعات، دریافت‌کنندگان آن و روش درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات، با رعایت الزامات قانونی نگهداری سوابق، باید در سیاست حریم خصوصی مشخص شود.
۱۲. کوکی‌ها
وب‌سایت ممکن است برای حفظ نشست کاربری، ذخیرهٔ تنظیمات، تأمین امنیت و بررسی عملکرد خدمات از کوکی‌ها استفاده کند.
کاربران می‌توانند تنظیمات کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند. غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است عملکرد بخش‌هایی از وب‌سایت را محدود کند.
۱۳. امنیت و حدود مسئولیت
انس ایران متعهد است اقدامات فنی و اجرایی متناسب برای حفاظت از اطلاعات و خدمات را به کار گیرد؛ بااین‌حال، امنیت مطلق و دسترسی بدون وقفه قابل تضمین نیست.
کاربران نیز باید از دستگاه‌های امن استفاده کرده و اطلاعات محرمانهٔ حساب خود را حفظ کنند.
مسئولیت هر طرف در قبال خطا، اختلال، افشای اطلاعات یا خسارت، بر اساس قوانین، تعهدات قراردادی و شرایط وقوع رویداد تعیین می‌شود. هیچ‌یک از بندهای این مقررات به معنای سلب کلی مسئولیت انس ایران در قبال نقض تعهدات یا مسئولیت‌های قانونی آن نیست.
۱۴. پیوندها و خدمات اشخاص ثالث
وجود پیوند به وب‌سایت دیگر، به‌تنهایی به معنای تأیید تمام محتوای آن یا تضمین خدمات آن نیست. استفاده از خدمات مستقل اشخاص ثالث تابع شرایط و سیاست‌های همان ارائه‌دهنده است.
این موضوع تعهداتی را که انس ایران در قرارداد مشخصاً پذیرفته است، منتفی نمی‌کند.
۱۵. پشتیبانی، شکایت و حل اختلاف
کاربران می‌توانند پرسش‌ها، درخواست‌ها و شکایت‌های خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی ارسال کنند. برای پیگیری بهتر، ارائهٔ شمارهٔ درخواست یا قرارداد و شرح موضوع توصیه می‌شود. از ارسال رمز عبور یا کد تأیید خودداری کنید.
انس ایران درخواست‌ها را بررسی می‌کند و نتیجه یا وضعیت پیگیری را از طریق راه ارتباطی اعلام‌شده به کاربر اطلاع می‌دهد.
این مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت حل‌نشدن اختلاف از طریق پشتیبانی و مذاکره، حق مراجعه به مراجع قانونی صالح برای طرفین محفوظ است. تماس با پشتیبانی شرط استفاده از این حق نیست.
اطلاعات تماس
تلفن: ۰۲۱۲۸۴۲۰۱۱۸
دفتر مرکزی: تهران، طرشت شمالی، پژوهشکده شریف، همکف
وب‌سایت: https://ons.ir
